@BUSINESS

Au soir du premier semestre 2008, il peut être intéressant de revenir sur les grands chiffres de l'année 2007 pour objectiver son second semestre et tirer le résultat vers le haut dans un contexte économique, politique et social compliqué.

° Le B to C a généré un CA de 11,7 milliards d€, en hausse de 25% (aux USA la croissance du e-commerce B to C est de 20% et se stabilise entre 20 et 30% depuis quelques années. La France se rapproche de plus en plus de cette croissance...).
La tendance 2008 est à 14 milliards d'€ pour cette année.

° 4 Français sur 10 (21 millions) achètent sur Internet
avec entre autres:
- 10 millions de femmes achètent désormais en ligne (tendance de fond)
- 6 millions sont des CSP- (nouvelle tendance)
- 3 millions d'acheteurs en ligne ont plus de 55 ans (forte croissance)

° Côté distribution, Darty a annoncé une croissance de 50% de ses e-ventes, Boulanger, son principal challenger, vient douvrir un site marchand, dans l'alimentaire on peut rappeler que Intermarché, Leclerc et système U sont, à date, des adeptes du picking magasin (modéle du leader mondial du commerce alimentaire en ligne, Tesco) et que Monoprix devrait être de la bataille à la rentrée.
Que fera le dernier des géants de la distribution alimentaire, Casino (sachant que ce groupe est actionnaire majoritaire, 78%, de Cdiscount et est actionnaire de Monoprix...), seul Jean Charles Naouri pourrait y répondre semble t'il.

° Attention danger, le blog pousse!
En effet, selon l'observatoire des usages Internet de Médiamétrie, près de 4 internautes sur 10 ont consulté un blog (au premier trimestre 2008, soit une progression de 67% en daux ans).
1 internaute sur 5 a écrit un commentaire.
Pour rappel, 85% des contenus (tous les contenus) sur Internet sont désormais produits par des individus...

Un chose est certaine, les acteurs de la distribution se réveillent, mais ils ne sont pas dans une stratégie multicanale claire pour le consommateur mais plutôt dans une logique économique (Internet apparait comme une source de Business à moindre coût, ce qui n'est pas du tout le cas si l'on souhaite être leader durable...).
Une autre l'est moins, la domination historique de la distribution Française (Darty, Boulanger, Fnac, Auchan, Carrefour, Leclerc...) à l'époque du "physique" va devenir de moins en moins évidente à l'époque du clic. Tesco est en train de mettre une gifle à l'ensemble des leaders (Wall Mart et Carrefour en particulier) dans le domaine alimentaire, Amazon a mis le ticket d'entrée à une hauteur jamais connue dans le non alimenatire (la culture en particulier). Et ne parlons pas d'eBay qui a exploité un manque de remise en question patent de l'ensemble de la distribution mondiale (en France 1 produit d'occasion sur 2 est vendu par les sites de C to C).

En conclusion, n'ayez pas peur du changement, mais sachez vous adapter. Sachant qu'il faut avoir un cadre stratégique clair connu par l'ensemble des équipes afin de tendre vers un seul et même objectif: "être présent sur tous les terrains ou votre cible client vous demande"...
Mettez de l'argent sur les hommes et les femmes de votre entreprise et les systèmes d'information, ce sont les deux seuls enjeux (sentir et anticiper les changements avec les premiers, piloter et arbitrer de manière concrète avec les autres) du monde moderne.